Zadání
Developerský projekt investiční společnosti HABERL v rámci exkluzivního prodeje realitní společnosti CASMAR REALITY využíval jako hlavní prodejní kanál kampaně Google Ads vedené na webu, jejichž úkolem bylo získat kontakt – konverzi – odesláním formuláře.
Skutečná míra získání leadů (poptávek) za posledních 12 měsíců však byla minimální a nevedla ke spokojenosti klientů.
Problém
Abychom zjistili, kde je problém, provedli jsme úvodní analýzu. Měli jsme k dispozici pouze samotný web a účet Google Ads. Provedli jsme tedy audit:
- Kampaně PPC (spuštěny pouze Google Ads)
- Stav organické návštěvnosti – SEO
- Rychlá analýza použitelnosti webových stránek
Před vytvořením návrhu provádíme pro klienty zdarma analýzu Google Ads, abychom mohli odhadnout, s čím můžeme pomoci a jak moc může naše práce ovlivnit výsledky klienta.
Problém byl ve zkratce následující:
- Příliš složité, špatně cílené a neprůhledné kampaně, z nichž fungovalo méně než 15 %.
- Relativně silná organická návštěvnost, která byla generována především „značkovými klíčovými slovy“ (terra opoy), ale objevila se i produktová klíčová slova (2i byt u Trnavy).
- Jednoduchý web neobsahoval téměř žádné konverzní prvky, takzvané CTA, žádnou motivaci. Návštěvníci přišli a odešli.
Řešení
Ve spolupráci s týmem klienta jsme navrhli strategii pro PPC kampaň, která byla komplexní z hlediska strategie i provedení:
- Nové vyhledávání na Googlu: zcela nové vyhledávací kampaně založené na produktu (byty), lokalitě, souvisejících lokalitách, konkurenčních projektech. Díky vynechání všech balastních výrazů a výrazů příliš vysoko v trychtýři SEE-THINK-DO-CARE a nepřehledné struktuře kampaní se bylo možné na Google Ads konečně spolehnout jako na relevantní zdroj návštěvnosti.
- Bannerové kampaně zaměřené na realitní portály, ale pouze na ty podstránky, které obsahovaly nabídky bytů v lokalitách relevantních pro náš projekt.
- Komplexní remarketingový seriál, který postupně pokrýval všechny výhody našeho projektu, porovnával ho s jinými projekty a vytvářel pocit nedostatku.
- Facebookové kampaně se 3 různými komunikačními koncepty pro různé cílové skupiny, které se v průběhu kampaní dokonce měnily.
- Remarketing na Facebooku pomocí stejných sérií jako u jiných bannerových kampaní
- Zviditelnění konkurenčních projektů: pokud někdo hledá podobný projekt v dané oblasti nebo s ním komunikuje, chceme se mu také ukázat.
Dobře promyšlené a vypilované kampaně jsou skvělé, ale bez funkčních webových stránek by neměly smysl. V rámci našeho týmu jsme připravili zjednodušenou analýzu UX/UI, kde jsme teoreticky popsali problémy, podložené výsledky heatmap reálných uživatelů. Zjištěné nedostatky jsme opravili a nic nebránilo tomu, abychom marketing spustili naplno.
Líbí se vám toto řešení? Máme jeden i pro vás.
Výsledky
Mluví samy za sebe:
Již první výsledky z mikrokonverzí (stažení půdorysu, interakce s bytovým filtrem, …) nám naznačily, že jsme na správné cestě.
Výsledky se brzy plně dostavily. Samozřejmě, jako u každého projektu, jsme během prvního měsíce vylepšovali, upravovali, testovali a znovu vylepšovali. Hodně nám pomohly výsledky teplotních map, a proto to šlo poměrně rychle.
Ve druhém měsíci spolupráce jsme dosáhli vrcholu v počtu poptávek (prohlídek) bytů. Dříve bylo standardem 1-2 poptávky měsíčně, nyní generujeme 1-2 poptávky denně!
Na vrcholu našich kampaní tak byla poptávka 30x vyšší než během předchozích ročních kampaní. Kvalita poptávek (leadů) byla navíc velmi vysoká, takže klient neměl větší problémy s jejich konverzí.
Po 4. měsíci realitní společnost vykázala 50 % prodaných bytů. Pro nás to byl důvod k otevření šampaňského, ale také nová výzva: V současné situaci s rychlým tempem prodeje jsme klientovi navrhli upravit prodejní cenu zbývajících bytů, abychom zvýšili ziskovost projektu.
V souladu s tím jsme snížili rozpočty a tempo prodeje se zpomalilo, ale během následujících 5 měsíců jsme prodali dalších 46 % bytů a kampaň mohla být ukončena k oboustranné spokojenosti.
A co klient?
Chci vám moc poděkovat za super práci a určitě až budeme dělat další projekt, tak se na vás obrátím.
Peter Markovič, Casmar Reality
Spokojenost klientů s perfektními výsledky je prvořadá. Tento projekt však hodnotíme jako fantastický i proto, že nám umožnil plně využít naše know-how, spolupráci celého týmu a obchodní vhled do projektu.
